青海省是國家集中連片特困地區(qū)，同時也是國家扶貧開發(fā)重點(diǎn)地區(qū)和民族地區(qū)，根據(jù)教育部基本工作方針，青海積極推進(jìn)“全面改薄”工程。青海湖南部的海南州，攜手奧威亞建設(shè)了26間錄播教室，改善少數(shù)民族偏遠(yuǎn)地區(qū)信息化教學(xué)條件薄弱現(xiàn)狀。

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零下15℃，風(fēng)雪送歸人

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26間錄播教室分散在州屬貴德縣、貴南縣及興海縣，有一回奧威亞技服團(tuán)隊(duì)到興海縣溫泉鄉(xiāng)寄宿制小學(xué)做設(shè)備調(diào)試，坐施工商的車從西寧出發(fā)，歷時8個鐘頭抵達(dá)學(xué)校。為了能在第二天上課前完成調(diào)試工作，技服團(tuán)隊(duì)爭分奪秒接線調(diào)試，因第二天需要給老師做培訓(xùn)，晚上只能留宿。鄉(xiāng)村沒有住宿店家，幾個人在教室打起了地鋪。海南州全年平均氣溫在4℃左右，苦寒難消，彼時外面還下著大雪，難以想象以地為席的他們是如何度過漫漫長夜。

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因?yàn)槭┕ど糖耙惶煲呀?jīng)離開，第二天做完培訓(xùn)，技服團(tuán)隊(duì)只得徒步到高速路等大巴。因?yàn)榍耙煌眢E降大雪，氣溫一下子跌倒了零下15℃。高速路上寒風(fēng)獵獵，幾個人足足捱了三個小時才等到大巴。回程偶遇一群藏羚羊，還有幾只覓食的狐貍出沒，想到工作圓滿完成，技服人員豁然開朗，只覺雪后的藏區(qū)風(fēng)景獨(dú)好，全然忘卻過程中的艱辛疲憊。

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雖無移山力，但守愚公志

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中鐵寄宿制小學(xué)的和龍藏寄宿制小學(xué)，是興海縣教育局局屬牧區(qū)學(xué)校，地處偏遠(yuǎn)。奧威亞技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)從西寧出發(fā)，時值暴雨，在公路上前行已經(jīng)很吃力，不料更大的麻煩還在后頭。進(jìn)山以后的道路已經(jīng)被洪水沖垮了，到處是亂石和淤泥，車子稍不留神就陷在山澗里，一動也不動，而學(xué)校卻還遠(yuǎn)在15公里開外。萬般無奈之下，只得讓同行的人部分先徒步到學(xué)校，而后找來老師們搭把手，這才把車?yán)鰜怼?/span>

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設(shè)備安裝完成，到了用戶培訓(xùn)階段，又要走上好幾遭。海南州的用戶培訓(xùn)是以學(xué)校和站為單位組織培訓(xùn)，分三次進(jìn)行，學(xué)校管理員一次，縣屬學(xué)校管理員集中培訓(xùn)一次，縣屬學(xué)校教研員集中培訓(xùn)一次，力求管理和教學(xué)一線人員能對新事物充分地掌握。興海縣教育局在項(xiàng)目進(jìn)行過程中全力配合建設(shè)工作，之后還邀請奧威亞團(tuán)隊(duì)再組織了一次培訓(xùn)，以扎實(shí)教研人員的操作能力。

這般艱險的路，奧威亞服務(wù)團(tuán)隊(duì)走過了一次又一次，他們堅信，山雖不能移，但事在人為，憑的就是這股愚公持之以恒的信念。

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無論環(huán)境有多么惡劣，奧威亞堅定不移地踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保項(xiàng)目高品質(zhì)交付、實(shí)現(xiàn)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化及培訓(xùn)認(rèn)證專業(yè)化。目前，奧威亞為海南州建立的錄播課室在高效運(yùn)轉(zhuǎn)使用中，幫助學(xué)校日常錄制課程和校內(nèi)活動，滿足教師參與國家優(yōu)課比賽的錄制需求，通過教育信息化應(yīng)用真正將“全面改薄”落到實(shí)處。

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服務(wù)用戶，要如何做才稱得上使命必達(dá)？是知其難，仍知難而進(jìn)。奧威亞人不斷以行動書寫——千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)，這既是對自我的鞭策，也是對用戶的承諾。